Les usages de l'énergie dans les entreprises du secteur tertiaire. Des systèmes techniques aux pratiques.

"La maîtrise des consommations d’énergie dans les locaux d’activité tertiaire, est devenue un enjeu majeur, à la croisée des objectifs du Grenelle de l’Environnement et des stratégies des entreprises pour réduire leurs charges. La tendance est à l’automatisation et à la centralisation des systèmes de chauffage, de ventilation et d’éclairage. Les normes de type HQE (Haute Qualité Environnementale) ou BBC (Bâtiment Basse Consommation) sont la traduction technique de ces objectifs et concourent à la diffusion de dispositifs de gestion automatisés des flux (chauffage et climatisation centralisés, éclairage automatique…). Ce travail, mené en partenariat avec EDF R&D, s’appuie sur une enquête du CREDOC auprès des représentants de 200 établissements du secteur tertiaire et sur une enquête qualitative auprès des salariés de deux entreprises ayant engagé des opérations de construction ou de rénovation de leurs locaux. Il montre que la diffusion des dispositifs de performance énergétique est encore limitée et intéresse des profils d’entreprises spécifiques, principalement des grandes entreprises investissant dans le développement durable autant pour des raisons d’affichage que pour des raisons d’économies de charge. Cette mutation technologique en cours a également des conséquences profondes sur le mode d’occupation des bâtiments par les salariés. Pour que les consommations d’énergie diminuent, les usagers doivent respecter des normes d’utilisation imposées. Mais les comportements des usagers ne s’adaptent pas d’emblée à ces normes en raison d'un déficit d'apprentissage aux nouveaux dispositifs, qui peut constituer un frein important à l'atteinte des objectifs de performance."